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  常見問題 客服回覆 商品問答  

常見問題

Q1. 如果新買的鏡片在配戴後眼睛感到不適,可以換貨嗎?

A1. 每個人配戴敏感度情況不同,本網站無法提供任何原因的退換貨。

Q2. 於訂貨完成後可以更改訂貨內容嗎?

A2. 訂單的完成是經過會員最終的確認才發送至後台。如果會員要求更改內容,將造成後來作業的複雜性。將來發生爭議,很難清責任。因此,請會員務必於完成訂單前考慮清楚再發送確認訂單。我們不接受更改訂貨內容。

Q3. 於訂貨完成後沒有收到確認郵件?

A3. 請先查看是否在垃圾信件夾裡,若沒有找到,請聯絡我們。

Q4. 訂貨後沒有收到商品?

A4. 因遞送地區不同,到達時間也會有所不同。如果是因為所訂商品沒有現貨,有可能需等待3週至4週。若有此情怳我們會於收到訂單後以電郵通知您。

如果是因為所訂商品於郵件追蹤所提示的到貨時間後還沒送到,有可能於運送途中發生延誤。請以電郵聯絡我們。

Q5. 有哪些付款方式呢?

A5.現行提供微信掃碼支付(台幣)、信用卡刷卡(台幣) 

Q6. 隱形眼鏡的度數買錯了可以換嗎?

A6. 訂單的完成是經過會員最終的確認才發送至後台。如果會員要求更改內容,將造成後來作業的複雜性。將來發生爭議,很難清責任。因此,請會員務必於完成訂單前考慮清楚再發送確認訂單。我們不接受更換度數。

Q7. 收到貨發現少東西怎麼辦?

A7. 在每筆訂單封箱前,我們會拍下寄送的產品,透過微信傳送給會員確認,應該不會漏寄發生。若在簽收貨件時,若包裝不完整,請拒收並拍下貨件,透過微信傳送給我們,之後必須由會員向中國郵政提出賠償。若包裝完整,請當場拆封確認商品,若發現漏寄商品,請拍下貨件內容物含未簽收的單據後,再簽收,透過微信傳送給我們。經本網站物流部門確認,確實有漏出貨的商品時,我們會盡快幫您補貨,運費由我們承擔。

Q8. 贈品可以售服嗎?

A8. 贈品不在售後服務範疇內(換貨)。

Q9. 為何商品的人民幣的售價一直漲價?

A9. 因為匯率的關係,讓您誤以為商品漲價了! 人民幣與台幣每日匯率變化,不一定是商品漲價,有時會因為人民幣漲,而變得便宜哦~

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